PRIVACYBELEID
MU DH B.V. – MUDH Solutions
Versie: september 2026
1. Wie zijn wij?
MU DH B.V., handelend onder de naam MUDH Solutions, respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
MU DH B.V. / MUDH Solutions
's-Gravenzandseweg 6D
2291 PE Wateringen
KvK-nummer: 42063714
E-mail:
info@mudhbv.nl
Voor vragen over privacy of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen via info@mudhbv.nl.
2. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer MUDH Solutions persoonsgegevens verwerkt in het kader van onze dienstverlening en bedrijfsvoering, waaronder:
- verhuizingen;
- ontruimingen;
- transport;
- tijdelijke opslag;
- offerteaanvragen;
- gebruik van de m³-calculator en inventarisatie;
- contact via onze website, e-mail of telefoon;
- uitvoering en administratie van opdrachten;
- facturatie en betalingen;
- klachten- en schadeafhandeling.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van jouw aanvraag, contact met ons of de opdracht die wij voor je uitvoeren.
Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:
Contact- en identificatiegegevens
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die noodzakelijk zijn om contact met je op te nemen.
Gegevens over jouw opdracht
Vertrekadres, eventuele tussenstop, aankomstadres, gewenste uitvoeringsdatum, informatie over de woning of locatie, verdieping, aanwezigheid van een lift, bereikbaarheid, parkeersituatie en andere informatie die noodzakelijk is voor het beoordelen en uitvoeren van de opdracht.
Inboedel- en transportgegevens
Informatie over jouw inboedel of goederen, aantallen, het berekende of geschatte m³-volume, zware of bijzondere objecten en aanvullende diensten die je hebt geselecteerd.
Zakelijke gegevens
Wanneer je namens een onderneming handelt, kunnen wij onder andere de bedrijfsnaam, naam van de contactpersoon, KvK-gegevens en factuurgegevens verwerken.
Financiële en administratieve gegevens
Gegevens die noodzakelijk zijn voor offertes, betalingen, facturatie, boekhouding en onze wettelijke administratie.
Werk- en oplevergegevens
Informatie die tijdens of na een opdracht wordt vastgelegd, bijvoorbeeld gewerkte uren, uitgevoerde werkzaamheden, meerwerk, bijzonderheden, schade en informatie op een werk- of opleverbon.
Foto's en bestanden
Foto's of bestanden die je zelf bij een aanvraag verstrekt en beeldmateriaal dat tijdens de uitvoering noodzakelijk is voor bijvoorbeeld inventarisatie, schadevastlegging of dossiervorming.
Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens worden gebruikt.
4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
MUDH Solutions kan persoonsgegevens gebruiken voor:
- het ontvangen en behandelen van aanvragen;
- het opstellen en bespreken van offertes;
- het plannen en uitvoeren van opdrachten;
- communicatie vóór, tijdens en na een opdracht;
- het uitvoeren van verhuizingen, ontruimingen, transport en tijdelijke opslag;
- inventarisatie van inboedel en goederen;
- het registreren van werkzaamheden en gewerkte uren;
- werk- en opleverbonnen;
- facturatie en betalingen;
- onze financiële en bedrijfsadministratie;
- klantenservice en nazorg;
- behandeling van klachten;
- vastlegging en afhandeling van schade;
- het voorkomen en behandelen van misbruik of geschillen;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
MUDH Solutions verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan verwerking noodzakelijk zijn:
Voor het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer je een offerte aanvraagt of MUDH Solutions opdracht geeft voor een verhuizing, ontruiming of transport.
Om aan een wettelijke verplichting te voldoen
Bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
Vanwege een gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld wanneer bepaalde gegevens redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsadministratie, beveiliging, het vastleggen van werkzaamheden of het behandelen en onderbouwen van een klacht of schadegeval. Daarbij wegen wij ons belang af tegen jouw privacybelangen.
Op basis van toestemming
Wanneer voor een specifieke verwerking toestemming noodzakelijk is, vragen wij deze afzonderlijk.
Wanneer een verwerking op jouw toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
6. Geen automatisch gebruik voor marketing
Persoonsgegevens die je verstrekt voor een contactverzoek, offerteaanvraag of opdracht gebruiken wij niet automatisch voor nieuwsbrieven of algemene commerciële marketing.
Wanneer MUDH Solutions jouw gegevens in de toekomst wil gebruiken voor marketing waarvoor toestemming noodzakelijk is, vragen wij daarvoor afzonderlijk toestemming.
7. m³-calculator en offerteaanvraag
Op onze website kun je informatie over jouw verhuizing en inboedel invoeren.
De m³-calculator berekent op basis van de door jou geselecteerde objecten een indicatie van het verhuisvolume.
De geselecteerde inboedel, het aantal ingevoerde objecten en het berekende volume kunnen samen met de overige gegevens uit het offerteformulier naar MUDH Solutions worden verzonden.
Wij gebruiken deze gegevens om jouw aanvraag te beoordelen en een betere inschatting van de omvang van de opdracht te kunnen maken.
De calculator is een hulpmiddel. De uitkomst vormt geen gegarandeerd volume of automatisch een definitieve prijs.
8. Foto's en bestandsuploads
Bij een offerteaanvraag kun je vrijwillig foto's of bestanden toevoegen, bijvoorbeeld van grote, zware of kwetsbare objecten of van een situatie op locatie.
Deze bestanden worden alleen gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor het beoordelen, voorbereiden, uitvoeren of verder afhandelen van jouw aanvraag of opdracht.
Wanneer de bestanden niet langer noodzakelijk zijn, worden zij verwijderd volgens de toepasselijke bewaartermijnen.
9. Foto's voor schadevastlegging en dossiervorming
MUDH Solutions kan vóór, tijdens of na de uitvoering foto's maken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om bijvoorbeeld:
- bestaande schade vast te leggen;
- de staat van goederen of een locatie te documenteren;
- ontstane schade vast te leggen;
- een klacht of schadeclaim te onderzoeken;
- relevante omstandigheden rond de uitvoering te documenteren.
Beeldmateriaal dat voor deze doeleinden wordt gemaakt, wordt niet automatisch gebruikt voor reclame of sociale media.
10. Foto's en video's voor promotionele doeleinden
Wanneer MUDH Solutions herkenbare personen of duidelijk herkenbare privé-eigendommen wil gebruiken voor bijvoorbeeld de website, sociale media of andere promotionele communicatie, vragen wij daarvoor afzonderlijk toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
Toestemming voor promotioneel gebruik staat los van beeldmateriaal dat noodzakelijk is voor de uitvoering, schadevastlegging of dossiervorming.
11. Met wie delen wij persoonsgegevens?
MUDH Solutions verkoopt jouw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, een wettelijke verplichting of een ander rechtmatig doel.
Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
- boekhouder of accountant;
- bank of betaalprovider;
- website-, hosting- of IT-dienstverleners;
- verzekeraar of schadebehandelaar;
- professionele adviseurs;
- onderaannemers of andere uitvoerende partijen die daadwerkelijk bij een opdracht betrokken zijn;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wij delen alleen persoonsgegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.
Wanneer een andere organisatie persoonsgegevens namens MUDH Solutions verwerkt, maken wij waar de AVG dit vereist passende afspraken over onder andere het gebruik en de beveiliging van deze gegevens.
12. MUDH Verhuiscollege
Binnen onze dienstverlening kunnen deelnemers aan het MUDH Verhuiscollege onder passende begeleiding praktijkervaring opdoen.
Wanneer zij tijdens werkzaamheden in aanraking kunnen komen met persoonsgegevens, krijgen zij alleen toegang tot informatie voor zover dit noodzakelijk is voor de werkzaamheden waarbij zij betrokken zijn.
Persoonsgegevens mogen niet voor eigen doeleinden worden gebruikt.
Voor persoonsgegevens die MUDH Solutions rechtstreeks van deelnemers aan het Verhuiscollege verwerkt, kan afhankelijk van de situatie aanvullende privacy-informatie van toepassing zijn.
13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
MUDH Solutions bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.
Als uitgangspunt hanteren wij:
Niet-geaccepteerde offerteaanvragen
In beginsel maximaal
1 jaar na afronding van de aanvraag, tenzij langer bewaren noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld verdere correspondentie, een geschil of een andere geldige reden.
Foto's en uploads bij aanvragen
Zolang deze noodzakelijk zijn voor het beoordelen en behandelen van de aanvraag. Wanneer een opdracht tot stand komt, kunnen relevante bestanden onderdeel worden van het opdrachtdossier.
Opdrachtdossiers, werkbonnen en correspondentie
Zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering, administratie, nazorg, klachten, schadeafhandeling en het kunnen vaststellen of onderbouwen van rechten en verplichtingen.
Schadedossiers en schadefoto's
Zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling en eventuele verzekerings- of juridische afwikkeling.
Financiële en fiscale administratie
Gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring rechtmatig noodzakelijk is.
14. Beveiliging van persoonsgegevens
MUDH Solutions neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik.
Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen die deze informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben.
15. Jouw privacyrechten
Wanneer MUDH Solutions persoonsgegevens van jou verwerkt, kun je afhankelijk van de situatie gebruikmaken van verschillende rechten uit de AVG.
Je kunt onder andere recht hebben op:
- inzage in jouw persoonsgegevens;
- correctie of aanvulling van jouw persoonsgegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- overdracht van persoonsgegevens;
- intrekking van eerder gegeven toestemming;
- informatie over de manier waarop jouw gegevens worden verwerkt.
Niet ieder privacyrecht is in iedere situatie absoluut. Zo kunnen wij bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
16. Een privacyverzoek indienen
Wil je gebruikmaken van één van jouw privacyrechten of heb je een vraag over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via:
Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om jouw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Wij behandelen jouw verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
17. Klacht over persoonsgegevens
Heb je een klacht over de manier waarop MUDH Solutions met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via:
Dan kunnen wij jouw klacht onderzoeken en proberen deze op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
18. Cookies en websitegegevens
De website van MUDH Solutions kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten functioneren kunnen worden gebruikt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer via onze website analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming via de daarvoor bestemde cookie-instellingen of cookiebanner.
Meer informatie over de cookies die daadwerkelijk op onze website worden gebruikt kan worden weergegeven via onze cookie-instellingen of een afzonderlijk cookiebeleid.
19. Geautomatiseerde besluitvorming
MUDH Solutions neemt geen besluiten met aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen voor klanten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.
De m³-calculator is bijvoorbeeld uitsluitend een hulpmiddel voor het inschatten van het verhuisvolume. De uitkomst bepaalt niet zelfstandig of een opdracht wordt geaccepteerd of welke definitieve prijs geldt.
20. Wijzigingen in dit privacybeleid
MUDH Solutions kan dit privacybeleid aanpassen wanneer bijvoorbeeld onze dienstverlening, website, gegevensverwerking of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt via onze website beschikbaar gesteld en voorzien van een versiedatum.
21. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid, jouw persoonsgegevens of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met:
MU DH B.V. / MUDH Solutions
's-Gravenzandseweg 6D
2291 PE Wateringen
KvK-nummer: 42063714
E-mail:
info@mudhbv.nl
Versie september 2026